무엇을 도와드릴까요?

FAQ

OpsNow Insight 가입은 어떻게 하나요?

OpsNow Insight는 OpsNow360 회원에 가입하시면 바로 이용하실 수 있습니다.

계정이 없으시다면 OpsNow360 회원가입을 진행해주세요. 베타 서비스 기간 동안에는 별도의 OpsNow  Insight 서비스 가입 절차 없이 바로 무료로 이용이 가능합니다.

기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요?

고객지원센터로 연락주시면 기술 지원에 대해 안내해드리겠습니다.

어떤 클라우드 서비스를 지원하나요?

OpsNow Insight는 AWS를 포함한 다양한 클라우드 플랫폼을 지원합니다.

하루 사용량을 모두 소진하면 어떻게 되나요?

OpsNow Insight는 사용량이 소진되면, 추가 사용을 위해 관리자가 승인을 통해 유저 추가를 진행할 수 있습니다.

또한 사용자 수에 따라 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 다만, 베타 서비스 기간에는 매일 최대 $2 금액 범주까지만 무료로 이용이 가능합니다.

OpsNow Insight는 무료인가요?

OpsNow Insight는 베타 기간 동안 모든 계정에서 매일 최대 $2까지 무료로 이용할 수 있습니다.

(이는 약 50건의 질문에 해당하는 금액입니다)

어떤 내용의 질문을 할 수 있나요?

다음과 같은 질문이 가능합니다.

-"최근 3개월 비용을 보여주고 분석해줘."
-"RDS 사용 현황은 어떻게 되지?"
-"이번 달 AWS 비용이 많이 나온 이유가 뭐야?"
-"클라우드 비용을 절감하는 방법을 알려줘."
-"특정 계정의 청구 내역을 보여줘."

OpsNow Insight는 어떻게 사용하나요?

사용 방법은 간단합니다.

1. 탐색 패널에서 OpsNow Insight를 선택합니다.

2. 채팅창에 궁금한 정보나 분석을 질문합니다.

3. AI가 제공하는 차트, 데이터, 설명을 확인합니다.

데이터의 정확성은 어떻게 보장되나요?

OpsNow Insight는 실제 클라우드 데이터를 직접 분석하며, RAG 기술로 외부 검색 결과를 보완합니다. Function Calling을 통해 데이터 처리의 정확성을 확보하며, 예외 상황도 세심하게 관리됩니다.

기존 OpsNow와 어떤 차이가 있나요?

기존 OpsNow는 메뉴를 탐색하거나 복잡한 사용자 가이드를 참조해야 했습니다. OpsNow Insight는 자연어로 질문하는 즉시 원하는 정보를 제공하며, 필요한 기능이 없을 경우 유사한 기능도 추천해 더욱 직관적이고 사용자 친화적입니다.

OpsNow Insight의 주요 기능은 무엇인가요?

주요 기능은 다음과 같습니다.

-클라우드 비용 분석 및 시각화
-리소스 사용 현황 모니터링
-비용 최적화 추천-청구 내역 조회
-실시간 데이터 분석 및 인사이트 제공

OpsNow Insight는 무엇인가요?

OpsNow Insight는 생성형 AI 기술을 활용해 클라우드 비용 및 자산 데이터를 손쉽게 분석하고 관리할 수 있는 서비스입니다. 사용자가 자연어로 질문하면, 차트, 그리드, 데이터 설명 등으로 직관적인 답변을 제공합니다.

정책에 위배되는 경우 알람을 받아볼 수 있나요?

OpsNow에서는 예산 초과, 미사용 리소스, 관리가 미흡한 보안 그룹 등과 가튼 문제가 발견되는 경우 즉시 알림방안과 해결방안을 제공하여 신속하게 문제를 파악할 수 있도록 제공하고 있습니다(AlertNow, 이메일 두 가지 알림으로 수신받을 수 있습니다).

직접 정책을 생성하는 것도 가능한가요?

네 가능합니다. OpsNow에서 제공하는 정책 중 필요한 정책들을 조합하여 각 리소스 별로 생성한 후 개선 방법에 대한 가이드 까지 작성 가능합니다.

거버넌스 기능은 어떤 기능인가요?

클라우드 운영이 필수적인 거버넌스 정책과 규칙을 쉽게 생성하고 준수 및 검사까지 한번에 진행할 수 있는 메뉴입니다.

리소스 스케쥴러는 어떤 기능인가요?

사용자가 직접 원하는 리소스의 사용 시간을 직접 설정할 수 있는 기능입니다.

원하는 시간에 리소스를 키거나 끌 수 있도록 컨트롤 할 수 있습니다.

클라우드 리소스에 대한 리포트를 받아볼 수 있나요?

OpsNow에서는 각 리소스 별 필요한 정보를 담은 템플릿 리포트를 제공하고 있습니다.

만약, 원하시는 리포트가 없는 경우는 각 사용자가 직접 필요한 정보를 담을 수 있도록 사용자 지정 리포트 기능 또한 제공하고 있습니다.

등록한 리소스에 이상이 생기는 경우 알림을 받을수 있나요?

네 가능합니다. Asset, Cost 각 메뉴별로 사용자가 원하는 상태값에 따라 알림을 수신할 수 있습니다.더 강력한 알림 기능으로는 별도로 AlertNow 제품을 확인해보세요.

서비스를 사용하기 위해 현재 사용 중인 Cloud 계정을 등록하려면 어떻게 해야 하나요?

아마존 웹 서비스(AWS), 마이크로소프트 애저(Azure), 구글 클라우드(GCP), 네이버 클라우드(Ncloud)와 같은 클라우드 서비스의 계정을 등록하는 방법은 아래 두 지점에서 등록할 수 있습니다.
1) 회원 가입 시 클라우드 계정 등록 가이드를 참고하여 계정 등록
2) Settings > Cloud Accounts > 계정 등록 페이지에서 계정 등록

보다 자세한 내용은 로그인 시 제공되는 사용자 가이드에서 단계별로 상세히 설명이 제공되니 참고해 주시기 바랍니다.

* 사용자 가이드를 보시려면 먼저 로그인하셔야 합니다.

※ 단, 네이버클라우드의 경우 일반 기업용 서비스 계정 등록만 지원합니다.

이미 플랜을 구독해 사용 중입니다. 구독 기간 중에 클라우드 계정 개수를 더 추가하고 싶은데 어떻게 해야 할까요?

클라우드 계정은 각 플랜에서 제공되는 기본 개수까지는 별도 요금 없이 추가하실 수 있습니다.기본 제공 개수를 초과하여 클라우드 계정을 추가하실 경우에는 다음과 같이 별도 요금이 자동 결제됩니다.

[월간 구독인 경우]
클라우드 계정을 추가할 경우 클라우드 계정당 사용 요금을 일할 계산하여 즉시 자동 결제됩니다. 이때 클라우드 계정을 추가한 날로부터 가까운 다음 구독 결제일까지의 잔여일수를 적용하여 증가분을 계산합니다. 추가한 날짜 이후 구독 결제일부터는 기존 구독 요금과 합산되어 자동 결제됩니다.


[선결제 구독인 경우]
클라우드 계정 수를 추가하실 경우 계약 기간의 잔여일수를 계산하여 클라우드 계정당 일일 단가를 적용해 청구합니다.

현재 어떤 클라우드를 지원하고 있나요? 어떤 클라우드 서비스의 계정을 등록하여 관리할 수 있나요?

각 서비스별로 지원하는 클라우드 서비스는 다음과 같습니다.
– Asset: AWS, Azure, GCP, Ncloud, OCI
– Cost: AWS, Azure, GCP, Ncloud, OCI
– Governance: AWS, Azure, GCP
– DevOS: AWS, Azure, GCP, Ncloud, OCI
– Security: AWS, Azure, GCP

회원 가입 시 선택한 구독 플랜을 다른 플랜으로 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

구독 플랜 변경은 영업팀을 통해 진행하실 수 있습니다.
홈페이지 상단의 [문의하기] > [제품/서비스 문의]를 클릭하여 요청사항 및 문의사항을 남겨 주세요.
빠른 시일 내에 고객 서비스 지원 팀에서 연락을 드려 구독 플랜 변경에 대해 도와 드리겠습니다.

선불 결제 방법에는 어떤 유형이 있나요?

[월별 자동결제]
매월 선불로 사용료를 지불하는 방식입니다. 월별 요금제는 정액제 또는 사용자별 가격 책정으로 구성되며, 구독을 취소하지 않을 경우 월별 종료일에 자동으로 구독이 갱신됩니다.

[1년 선결제 구독]
매년 선불로 1년치 사용료를 지불하는 방식입니다. 구독을 취소하지 않을 경우 1년 기간이 끝날 때 자동으로 구독이 갱신됩니다.

[3년 선결제 구독]
3년치 사용료를 선불로 지불하는 방식입니다. 구독을 취소하지 않을 경우 3년 기간이 끝날 때 자동으로 구독이 갱신됩니다.
(만료일이 가까워질 때 사전 고지가 이뤄집니다.)

구독을 취소하게 되면 기존 데이터는 어떻게 되나요?

고객님의 개인정보는 구독 취소 즉시 삭제됩니다. 그외의 클라우드 자원, 비용, 보안 점검 결과 등의 데이터는 최대 3개월 간 보관됩니다.
그리고 구독 취소 및 탈퇴 이후 이전 구독 기간에 대한 데이터 복원은 불가능합니다.

플랜 구독료에 부가가치세(VAT)가 포함되어 있나요?

플랜별 구독 요금은 부가가치세(VAT)가 별도로 청구됩니다.
구독 신청 단계 중 결제 예정 금액 페이지에서 VAT가 포함된 최종 금액을 확인하실 수 있습니다.

월 청구 비용을 결제하는 날짜를 변경하고 싶습니다. 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

월 청구 비용이 결제되는 납부일을 변경하려면 Settings > Subscriptions 메뉴에서 [납부일 변경]을 눌러 다른 납부일을 선택하여 변경할 수 있습니다.

– 기본 납부일: 매월 20일
– 변경 가능한 납부일: 15일, 20일, 25일

어드민 사용자는 일반 사용자와 어떤 차이가 있나요?

어드민 사용자는 구독 결제 정보를 수정하거나, 구독 플랜을 변경할 수 있습니다.
또한 알림 설정 변경, 사용자 권한 관리, 보안 설정 확인 등의 계정 관리 작업을 수행할 수 있습니다.

요금제는 어떻게 구성되어 있나요?

OpsNow FinOps의 경우 고객 맞춤형 요금제로 운영되고 있습니다.

상세한 가격 정책의 경우 서비스 문의를 통하여 진행해주시면 안내드립니다.

OpsNow FinOps는 어떤 서비스인가요?

OpsNow FinOps는 클라우드 비용 모니터링과 최적화를 위한 플랫폼입니다.

비용 분석, 태그 관리, 예산 설정 및 알림 기능을 통해 조직의 클라우드 자원 사용을 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.AWS, Azure, GCP 등 주요 멀티 클라우드 환경을 모두 지원하며, 하나의 대시보드에서 통합 관리할 수 있습니다.

대시보드에서 어떤 데이터를 확인할 수 있나요?

대시보드에서는 클라우드 자산 현황, 리소스 사용률, 비용 추이, 보안 상태 등 다양한 데이터를 한눈에 볼 수 있습니다. 대시보드는 위젯 형태로 구성되어 있으며 사용자의 편의에 따라 위젯 추가 및 위치 변경 또한 자유롭게 가능합니다.

사용자 초대의 경우 어떻게 진행해야하나요?

사용자 초대의 경우 회사를 생성한 어드민 권한자를 가진 유저가 진행해야 합니다.

초대를 통해 옵스나우 플랫폼에 최종적으로 진입할 수 있습니다.

*초대방법: Settings > Members > '+ 멤버초대' 버튼 클릭

클라우드 비용 절감을 위한 제안을 제공하나요?

OpsNow FinOps는 비활성 자원 탐지, 예약 인스턴스 제안, 스토리지 최적화 등의 기능으로 비용 절감 방안을 자동으로 추천합니다.

내 정보 조회 및 수정은 어떻게 하나요?

Settings > Profile에서 내 정보를 조회하고 수정할 수 있습니다.

제공하는 정보는 ID, email, 이름, 휴대전화, 회사명, 부서명, 직무, 기본언어, 마케팅 정보 수신 동의 입니다.

기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요?

고객 지원 페이지를 통해 이메일, 전화 또는 실시간 채팅으로 기술 지원 요청을 할 수 있습니다.

지원 가능한 시간대는 웹사이트에 안내되어 있습니다.

등록한 클라우드의 리소스에 태그를 달아 관리가 가능한가요?

OpsNow에서는 AWS, Azure, GCP 클라우드 리소스에 태그를 등록할 수 있습니다. 기존 CSP에서 디폴트로 제공하는 태그 또는 사용자가 원하는 태그 규칙을 작성하여 관리할 수 있습니다.

등록한 클라우드의 리소스가 잘 사용되고 있는지 파악할 수 있나요?

OpsNow에서는 등록한 리소스가 성능 대비 효율적으로 사용되고 있는지 한눈에 확인이 가능합니다.

리소스 최적화를 통해 불필요한 리소스는 제거하고 클라우드 리소스를 최적화할 수 있습니다.

OpsNow를 통해 얼마나 비용을 절감할 수 있는지 어떻게 알 수 있나요?

OpsNow에서는 클라우드 리소스의 비용에 대한 분석 및 이에 따른 리소스를 최적화 할 수 있는 방안까지 제시합니다.

OpsNow의 Cost 메뉴에서 확인해보세요.

구독을 취소하게 되면 기존 데이터는 어떻게 되나요?

고객님의 개인정보는 구독 취소 즉시 삭제됩니다. 그외의 클라우드 자원, 비용, 보안 점검 결과 등의 데이터는 최대 3개월 간 보관됩니다.
그리고 구독 취소 및 탈퇴 이후 이전 구독 기간에 대한 데이터 복원은 불가능합니다.

OpsNow FinOps는 어떤 서비스인가요?

OpsNow FinOps는 클라우드 비용 모니터링과 최적화를 위한 플랫폼입니다.

비용 분석, 태그 관리, 예산 설정 및 알림 기능을 통해 조직의 클라우드 자원 사용을 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.AWS, Azure, GCP 등 주요 멀티 클라우드 환경을 모두 지원하며, 하나의 대시보드에서 통합 관리할 수 있습니다.

대시보드에서 어떤 데이터를 확인할 수 있나요?

대시보드에서는 클라우드 자산 현황, 리소스 사용률, 비용 추이, 보안 상태 등 다양한 데이터를 한눈에 볼 수 있습니다. 대시보드는 위젯 형태로 구성되어 있으며 사용자의 편의에 따라 위젯 추가 및 위치 변경 또한 자유롭게 가능합니다.

클라우드 비용 절감을 위한 제안을 제공하나요?

OpsNow FinOps는 비활성 자원 탐지, 예약 인스턴스 제안, 스토리지 최적화 등의 기능으로 비용 절감 방안을 자동으로 추천합니다.

OpsNow를 통해 얼마나 비용을 절감할 수 있는지 어떻게 알 수 있나요?

OpsNow에서는 클라우드 리소스의 비용에 대한 분석 및 이에 따른 리소스를 최적화 할 수 있는 방안까지 제시합니다.

OpsNow의 Cost 메뉴에서 확인해보세요.

리소스 스케쥴러는 어떤 기능인가요?

사용자가 직접 원하는 리소스의 사용 시간을 직접 설정할 수 있는 기능입니다.

원하는 시간에 리소스를 키거나 끌 수 있도록 컨트롤 할 수 있습니다.

클라우드 리소스에 대한 리포트를 받아볼 수 있나요?

OpsNow에서는 각 리소스 별 필요한 정보를 담은 템플릿 리포트를 제공하고 있습니다.

만약, 원하시는 리포트가 없는 경우는 각 사용자가 직접 필요한 정보를 담을 수 있도록 사용자 지정 리포트 기능 또한 제공하고 있습니다.

등록한 리소스에 이상이 생기는 경우 알림을 받을수 있나요?

네 가능합니다. Asset, Cost 각 메뉴별로 사용자가 원하는 상태값에 따라 알림을 수신할 수 있습니다.더 강력한 알림 기능으로는 별도로 AlertNow 제품을 확인해보세요.

등록한 클라우드의 리소스에 태그를 달아 관리가 가능한가요?

OpsNow에서는 AWS, Azure, GCP 클라우드 리소스에 태그를 등록할 수 있습니다. 기존 CSP에서 디폴트로 제공하는 태그 또는 사용자가 원하는 태그 규칙을 작성하여 관리할 수 있습니다.

등록한 클라우드의 리소스가 잘 사용되고 있는지 파악할 수 있나요?

OpsNow에서는 등록한 리소스가 성능 대비 효율적으로 사용되고 있는지 한눈에 확인이 가능합니다.

리소스 최적화를 통해 불필요한 리소스는 제거하고 클라우드 리소스를 최적화할 수 있습니다.

정책에 위배되는 경우 알람을 받아볼 수 있나요?

OpsNow에서는 예산 초과, 미사용 리소스, 관리가 미흡한 보안 그룹 등과 가튼 문제가 발견되는 경우 즉시 알림방안과 해결방안을 제공하여 신속하게 문제를 파악할 수 있도록 제공하고 있습니다(AlertNow, 이메일 두 가지 알림으로 수신받을 수 있습니다).

직접 정책을 생성하는 것도 가능한가요?

네 가능합니다. OpsNow에서 제공하는 정책 중 필요한 정책들을 조합하여 각 리소스 별로 생성한 후 개선 방법에 대한 가이드 까지 작성 가능합니다.

거버넌스 기능은 어떤 기능인가요?

클라우드 운영이 필수적인 거버넌스 정책과 규칙을 쉽게 생성하고 준수 및 검사까지 한번에 진행할 수 있는 메뉴입니다.

서비스를 사용하기 위해 현재 사용 중인 Cloud 계정을 등록하려면 어떻게 해야 하나요?

아마존 웹 서비스(AWS), 마이크로소프트 애저(Azure), 구글 클라우드(GCP), 네이버 클라우드(Ncloud)와 같은 클라우드 서비스의 계정을 등록하는 방법은 아래 두 지점에서 등록할 수 있습니다.
1) 회원 가입 시 클라우드 계정 등록 가이드를 참고하여 계정 등록
2) Settings > Cloud Accounts > 계정 등록 페이지에서 계정 등록

보다 자세한 내용은 로그인 시 제공되는 사용자 가이드에서 단계별로 상세히 설명이 제공되니 참고해 주시기 바랍니다.

* 사용자 가이드를 보시려면 먼저 로그인하셔야 합니다.

※ 단, 네이버클라우드의 경우 일반 기업용 서비스 계정 등록만 지원합니다.

현재 어떤 클라우드를 지원하고 있나요? 어떤 클라우드 서비스의 계정을 등록하여 관리할 수 있나요?

각 서비스별로 지원하는 클라우드 서비스는 다음과 같습니다.
– Asset: AWS, Azure, GCP, Ncloud, OCI
– Cost: AWS, Azure, GCP, Ncloud, OCI
– Governance: AWS, Azure, GCP
– DevOS: AWS, Azure, GCP, Ncloud, OCI
– Security: AWS, Azure, GCP

어드민 사용자는 일반 사용자와 어떤 차이가 있나요?

어드민 사용자는 구독 결제 정보를 수정하거나, 구독 플랜을 변경할 수 있습니다.
또한 알림 설정 변경, 사용자 권한 관리, 보안 설정 확인 등의 계정 관리 작업을 수행할 수 있습니다.

사용자 초대의 경우 어떻게 진행해야하나요?

사용자 초대의 경우 회사를 생성한 어드민 권한자를 가진 유저가 진행해야 합니다.

초대를 통해 옵스나우 플랫폼에 최종적으로 진입할 수 있습니다.

*초대방법: Settings > Members > '+ 멤버초대' 버튼 클릭

내 정보 조회 및 수정은 어떻게 하나요?

Settings > Profile에서 내 정보를 조회하고 수정할 수 있습니다.

제공하는 정보는 ID, email, 이름, 휴대전화, 회사명, 부서명, 직무, 기본언어, 마케팅 정보 수신 동의 입니다.

기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요?

고객 지원 페이지를 통해 이메일, 전화 또는 실시간 채팅으로 기술 지원 요청을 할 수 있습니다.

지원 가능한 시간대는 웹사이트에 안내되어 있습니다.

이미 플랜을 구독해 사용 중입니다. 구독 기간 중에 클라우드 계정 개수를 더 추가하고 싶은데 어떻게 해야 할까요?

클라우드 계정은 각 플랜에서 제공되는 기본 개수까지는 별도 요금 없이 추가하실 수 있습니다.기본 제공 개수를 초과하여 클라우드 계정을 추가하실 경우에는 다음과 같이 별도 요금이 자동 결제됩니다.

[월간 구독인 경우]
클라우드 계정을 추가할 경우 클라우드 계정당 사용 요금을 일할 계산하여 즉시 자동 결제됩니다. 이때 클라우드 계정을 추가한 날로부터 가까운 다음 구독 결제일까지의 잔여일수를 적용하여 증가분을 계산합니다. 추가한 날짜 이후 구독 결제일부터는 기존 구독 요금과 합산되어 자동 결제됩니다.


[선결제 구독인 경우]
클라우드 계정 수를 추가하실 경우 계약 기간의 잔여일수를 계산하여 클라우드 계정당 일일 단가를 적용해 청구합니다.

회원 가입 시 선택한 구독 플랜을 다른 플랜으로 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

구독 플랜 변경은 영업팀을 통해 진행하실 수 있습니다.
홈페이지 상단의 [문의하기] > [제품/서비스 문의]를 클릭하여 요청사항 및 문의사항을 남겨 주세요.
빠른 시일 내에 고객 서비스 지원 팀에서 연락을 드려 구독 플랜 변경에 대해 도와 드리겠습니다.

선불 결제 방법에는 어떤 유형이 있나요?

[월별 자동결제]
매월 선불로 사용료를 지불하는 방식입니다. 월별 요금제는 정액제 또는 사용자별 가격 책정으로 구성되며, 구독을 취소하지 않을 경우 월별 종료일에 자동으로 구독이 갱신됩니다.

[1년 선결제 구독]
매년 선불로 1년치 사용료를 지불하는 방식입니다. 구독을 취소하지 않을 경우 1년 기간이 끝날 때 자동으로 구독이 갱신됩니다.

[3년 선결제 구독]
3년치 사용료를 선불로 지불하는 방식입니다. 구독을 취소하지 않을 경우 3년 기간이 끝날 때 자동으로 구독이 갱신됩니다.
(만료일이 가까워질 때 사전 고지가 이뤄집니다.)

플랜 구독료에 부가가치세(VAT)가 포함되어 있나요?

플랜별 구독 요금은 부가가치세(VAT)가 별도로 청구됩니다.
구독 신청 단계 중 결제 예정 금액 페이지에서 VAT가 포함된 최종 금액을 확인하실 수 있습니다.

월 청구 비용을 결제하는 날짜를 변경하고 싶습니다. 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

월 청구 비용이 결제되는 납부일을 변경하려면 Settings > Subscriptions 메뉴에서 [납부일 변경]을 눌러 다른 납부일을 선택하여 변경할 수 있습니다.

– 기본 납부일: 매월 20일
– 변경 가능한 납부일: 15일, 20일, 25일

요금제는 어떻게 구성되어 있나요?

OpsNow FinOps의 경우 고객 맞춤형 요금제로 운영되고 있습니다.

상세한 가격 정책의 경우 서비스 문의를 통하여 진행해주시면 안내드립니다.

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