AlertNow

개요특징리소스

다양한 알람을 통합해
빠르게 문제를 해결하세요

AlertNow는 다양한 IT 솔루션이 발송하는 수많은 알림을 한 번에 모아서 분석해, 꼭 필요한 알림만 적합한 담당자에게 신속히 전파하는 통합 알림 솔루션입니다

AlertNow를 써야할까요?

AlertNow는 다양한 환경에서 발송하는 알람을 자동으로 분류해 중복된 알람을 제거합니다.
꼭 필요한 알람만 정확한 담당자에게 선별 후 전달해, 중복 없이 효율적으로 업무 처리가 가능합니다.

반드시 확인해야 하는
경고만 선별해 발송합니다

너무 많은 알람은 중요한 알람과
그렇지 않은 알람을 구분하기 어렵게 만듭니다.
AlertNow를 활용 수많은 중복 메시지를 제거하세요. 필요한 메시지 놓쳐, 문제가 발생하는 어려움을 해소하세요.

문제 해결을 위해
메시지 발송을 에스컬레이션합니다

지정된 담당자가 경고 메시지 확인을 놓칠 수도 있습니다.
AlertNow는 문제 해결을 하지 못하면, 2단계, 3단계 담당자까지 순차적으로 메시지를 보냅니다.  순차적 메시지 발송을 통해 중요한 경고가 누락되지 않고 전달됩니다.

수많은 경고 알람을 하나로 통합하세요

01

수많은 경고 알람 수집

AWS, Google Cloud, Datadog 등, 다양한 모니터링 도구에서 생성한 수많은 경고 메시지를 수집합니다.

02

통합 알람규칙 적용

사전에 지정한 알람 규칙에 기반해 중복된 알람을 제거한 후, 경고 티켓을 생성합니다.

Rule 1
Rule 2
Rule 3

03

경고 알람 발송

문제가 발생한 각 이슈별로 적합한 담당자에게, 지정된 알람 발송 채널을 통해 신속하게 전파합니다.

04

문제 해결에 대한 통합 관리

수많은 모니터링 도구에서 발생한 경고 알람에 대한 처리 결과를 한 곳에서 통합해서 관리합니다.

다양한 모니터링 도구, 메신저와 결합하세요

다양한 3rd Party 솔루션, 메신저 및 Webhook과 결합해 빠르고 효율적으로 리스크를 관리하세요

integration
다양한 모니터링 도구와 연동
AWS, Azure, GCP 등 Cloud에서 제공하는 모니터링 도구 뿐만 아니라 Jira, Datadog, Grafana 등 다양한 서드파티 모니터링 도구도 함께 지원합니다.
다중 라우팅 기반으로 끊김없는 서비스 제공
30개 이상 도구과 통합
고객 요구에 따른 모니터링 도구 추가
01
De-duplication
불필요한 알람 제거
다양한 도구에서 같은 현상에 대해 중복으로 발송하는 인시던트 알람을 지정한 조건에 따라 제거합니다.
꼭 필요한 알람만 받고, 리스크를 관리할 수 있습니다.
최대 90%까지 중복 알람 제거
최초 인시던트 발생 후, 1초 이내 발송
02
Escalation
단계별 알람 수신 설정
알람 도달 단계별로 수신자를 지정해서 반드시 확인이 필요한 인시던트 알람을 놓치지 않도록 합니다.
또한 사용자를 팀 단위로 묶어  에스컬레이션의 응답자로 지정할 수 있습니다.
개인 또는 팀 단위 수신 설정
사후 처리 미완료 시, 전체 재공지
03
Scheduling
인시던트 발송 스케줄링
순환 근무 일정에 따라 인시던트 알림 수신자를 지정할 수 있습니다.
휴가 등 담당자 부재중 상황에 따라 놓치는 알람이 없도록 사전에 조치합니다.
기간별, 시간대별 인시던트 수신자 설정
담당자 부재중일 때, 한시적 담당자 지정
04
Extensions
다양한 메신저 및 Webhook과 결합
카카오톡, 잔디 슬랙 등 외부 연결이 필요한 협업 메신저와 웹훅 연결을 지원합니다
웹훅 기반의 외부 통합
지속적인 협업 메신저 연결 확장
05
Reports
분석 리포트 제공
각 서비스별 인시던트 알람 수, 인시던트 확인 및 종료까지 걸린 평균 소요 시간 등을 한 눈에 확인 가능한 분석 리포트를 제공합니다.
대시보드 기반 시각화 리포트 제공
상세 Data CSV 파일 다운로드
06
Mobile App
모바일 앱 제공
시간과 장소에 구애받지 않고,
모바일 앱을 통해 간편하게 주요 인시던트를 관리할 수 있습니다.
푸시와 VoIP 콜로 인시던트 수신
Andriod 및 iOS 모두 제공
07

자주하는 질문

Incident의 긴급도에 따라 알람을 다르게 받고싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

AlertNow
인시던트

개인설정에서 알림규칙중 적용조건을 Urgency (긴급도)로 선택 뒤 요구사항에 맞는 비교 연산자를 사용하여 긴급도를 설정 후 적용 하려는 알림을 선택하여 설정을 완료합니다.

우리 회사에서 설치되어 사용중인 모니터링 솔루션이 AlertNow Integration 설정에 없는것 같습니다. 어떻게 해야하나요?

AlertNow
환경설정

두 가지 방법이 있습니다.

첫 번째 방법은 Integration 중 Standard Integration을 이용하여 해당 Json 포멧에 고객사에서 Payload를 맞춰 AlertNow로 전송하는 것이 있고, 두 번째는 AlertNow팀과 Integration의 연동 방안을 논의 하는것에 대한 방법이 있습니다.

Incident 알림이 너무 많이 발송됩니다. 특정 패턴으로 오는 Incident는 알림을 받지 않게 할 수 있나요?

AlertNow
환경설정

서비스 라우팅 기능에서 Summary나 Metric Name같은 원하는 패턴을 입력 후 라우팅 대상에서 “지정안함”으로 설정해주세요.

해당 패턴은 알림이 패턴이 지정되었지만, 라우팅 대상이 없어 알림이 나가지 않습니다.

Incident가 생성되지 않고 지속적으로 Alert만 생성됩니다. 어떻게 해야 하나요?

AlertNow
인시던트

보통 동일 Incident로 판단 후 2일까지는 동일 Incident가 종료되지 않았을 경우 Alert은 생성이 되지 않고, 2일이 지나면 생성됩니다.

Alert에서 어떤 유로 Incident로 생성되지 못했는지 상태값이 남아있으므로, 해당 상태값으로 판단이 가능합니다.

AWS의 서비스를 AlertNow와 연동했습니다. 그러나 Incident가 발생하지 않고 있어요. 어떻게 해야 하나요?

AlertNow
환경설정

AlertNow에서 지원하는 AWS Integration은 CloudWatch, EventBridge가 있습니다. 이것을 SNS와 연결 후 SNS에 Integration URL을 넣어야 AWS와 연동이 됩니다.

AWS는 각 리소스별로 전부 payload가 달라서 모든 리소스의 Payload를 판단하는것은 불가능합니다. AlertNow는 SNS로 한번더 Payload를 감싸서 데이터를 추출하기 때문에 AWS와 연동시에는 SNS를 꼭 붙여서 연결해야 합니다.

Voice Call 발송 시 간혹 전화가 안올 때가 있어요. 어떻게 해야 하나요?

AlertNow
환경설정

AlertNow의 Voice Call은 기본적으로 해외 전화로 진행됩니다. 국가별로 통신사가 모두 다르기 때문입니다. Voice Call의 도착지에 있는 통신사에 국외 스팸으로 처리되면 Voice Call이 도착하지 않을 수 있습니다.

개인 설정에서 Voice Call을 알림 수단으로 설정할 때마다 긴급도 설정이 되어있을 수 있으므로, 해당 설정이 되어 있는지 확인이 필요합니다.

에스컬레이션의 반복은 최대 몇 번까지인가요?

AlertNow
환경설정

최대 20번까지 반복됩니다. 종료된 이후에는 모든 응답자에게 알림 전송됩니다.

내 회사의 AlertNow 데이터를 외부로 호출하여 사용이 가능한가요?

AlertNow
환경설정

Open API 형식으로 제공중입니다. 필요 시 x-api-key를 AlertNow 서비스팀에게 요청하여 발급 후 사용이 가능합니다.

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