IT 서비스를 하는 회사에서 절대 피할 수 없는 것이 있습니다.

바로 서비스 장애 발생입니다.

금전적인 손실이 발생할 수도 있고, 장기적으로 고객의 신뢰를 잃는다는 결과로 이어질 수 있기 때문에, 서비스 회사들이 장애에 민감하게 대응하고 있습니다.

서비스 장애가 발생하는 이유는 너무 다양하기 때문에 원천 차단은 불가능하지만, 고객의 신뢰를 지키기 위한 적절한 대응 기준 수립은 반드시 필요합니다.

장애가 발생하더라도 그 영향은 최소화하고, 빠르게 복구하며, 장애의 원인을 식별해 다시는 동일한 장애가 발생하지 않도록 하는 모든 과정이 고객과의 신뢰를 지키기 위해 반드시 필요합니다.

이번 세미나에서는 고객과의 신뢰를 지키기 위한 장애 대응 자동화 프로세스 구축 방법에 대해 안내드리고자 합니다.

또한 통합 이벤트 관리 도구인 AlertNow를 이용해 장애 인시던트에 효율적으로 대응하는 방법과 활용 사례에 대해 살펴보겠습니다.

많은 관심과 참여를 부탁드립니다.

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Agenda

• 16:00 ~ 16:40 AlertNow를 활용한 장애 대응 자동화 프로세스 구축 방법
• 16:40 ~ 17:20 인시던트 대응 구축 및 AlertNow 활용 사례

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